CONDIZIONI DI RECLAMO

1) Periodo di prova gratuito (14 giorni gratis)

• Ogni nuovo utente ha diritto a un periodo di prova gratuito di 14 giorni.
• Durante questi 14 giorni l’utente può annullare il servizio in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio profilo oppure inviando una richiesta via e-mail, senza alcun costo.
• Se il servizio non viene annullato prima della scadenza del 14° giorno, il periodo a pagamento viene avviato automaticamente e dalla carta di pagamento verrà addebitato l’importo in base al piano scelto.

2) Recesso dal contratto e cancellazione del servizio

• Disdetta dell’abbonamento: l’utente può interrompere in qualsiasi momento l’abbonamento (pagamenti ricorrenti). Il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato, dopodiché termina e non verranno effettuati ulteriori addebiti.
• Contenuto digitale: trattandosi di un servizio digitale, dopo l’avvio del periodo a pagamento e la concessione dell’accesso alla versione completa del profilo, non è più possibile richiedere il rimborso del periodo già iniziato, ai sensi dell’art. 1837 lett. l) del Codice Civile.

3) Reclami

Se il servizio presenta difetti (ad es. dati del profilo non visualizzati correttamente o sistema non disponibile), l’utente ha diritto a presentare reclamo.

• Contatto per i reclami: info@bodyid.com
• Tempo di gestione: i reclami vengono evasi entro 30 giorni al massimo. In caso di reclamo riconosciuto, l’utente riceverà un’estensione dell’abbonamento oppure un rimborso proporzionale sul metodo di pagamento utilizzato.

4) Condizioni di pagamento e consegna (sintesi)

• Consegna: il servizio viene attivato immediatamente dopo la registrazione e l’autorizzazione della carta di pagamento, tramite l’accesso all’interfaccia digitale.
• Pagamento: avviene automaticamente (pagamenti ricorrenti) tramite il gateway di pagamento ComGate al termine del periodo di prova.