CONDICIONES COMERCIALES – PERFIL DE SALUD

Válidas para los servicios en los dominios: medicalprofile.eu y zdravotniprofil.cz Última actualización: 03/02/2026

1) Disposiciones introductorias

Estas condiciones comerciales regulan las normas de uso del servicio en línea Perfil de Salud (en adelante, la “Aplicación” o el “Servicio”) y la relación entre el operador y el usuario.

Al crear una cuenta de usuario y/o utilizar la Aplicación (incluida la versión gratuita), el usuario confirma que ha leído y acepta estas condiciones. El usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento, modificar la configuración del perfil y, en su caso, cancelar la cuenta.

2) Operador del servicio (proveedor)

Operador/proveedor: Mgr. et Mgr. Tomáš Obr

Přecechtělova 2500/36, 155 00 Praga,

República Checa

NIF: 68291132, NIF IVA: CZ7710032944

Correo electrónico: info@bodyid.com, Tel.: +420 775 677 103

Contacto para la protección de datos personales: info@bodyid.com

3) Descripción del servicio y su finalidad

El servicio permite crear y gestionar un perfil personal y de salud (“Perfil”) y poner a disposición determinados datos en modo de solo lectura a una persona que obtenga acceso mediante un código QR/enlace único (normalmente en un soporte como pulsera/etiqueta).

El servicio sirve como apoyo informativo en situaciones de emergencia. No sustituye la evaluación profesional del estado de salud por personal sanitario.

4) Cuenta de usuario y perfiles de terceros

La Aplicación requiere el registro de una cuenta de usuario. El usuario es responsable de:

• la seguridad de sus datos de acceso,
• la gestión y actualización de los datos en el Perfil.

El usuario puede crear un Perfil para otras personas únicamente si está autorizado para ello (por ejemplo, como representante legal de un menor) o si cuenta con el consentimiento de la persona afectada.

5) Versión gratuita, planes de pago y funciones

La Aplicación puede ofrecerse:

• en versión gratuita (Free) con funciones limitadas,
• en planes de pago según la lista de precios vigente en la web.

El alcance de las funciones y los precios pueden cambiar con el tiempo; siempre serán válidas las condiciones indicadas en la Aplicación y en la lista de precios en el momento del pedido/activación de la suscripción.

6) Período de prueba de 14 días gratuito (Trial)

Para determinados planes de pago puede estar disponible un período de prueba de 14 días gratuito.

Durante el período de prueba, el servicio no se cobra.

El período de prueba puede cancelarse en cualquier momento en la cuenta de usuario; si se cancela a tiempo, no se realizará ningún cargo.

7) Precio, pagos y pagos recurrentes

El precio de los planes de pago se indica en la lista de precios vigente. Si no cancela el período de prueba o la suscripción de pago, tras la finalización del período de prueba (o del período de suscripción actual):

• se iniciará automáticamente el período de pago y se realizará el primer cargo,
• posteriormente se efectuarán cargos recurrentes según el ciclo elegido (mensual/anual) hasta que se cancele la suscripción.

Los pagos con tarjeta son procesados por una pasarela de pago; el operador normalmente no almacena los datos completos de la tarjeta.

8) Cancelación de la suscripción (baja)

Puede cancelar la suscripción (incluido el período de prueba) en cualquier momento:

• en la cuenta de usuario en la sección [Suscripción / Pagos], o
• contactando con el soporte en info@bodyid.com.

Tras la cancelación de la suscripción:

• no se realizarán más pagos recurrentes,
• el acceso a las funciones de pago suele mantenerse hasta el final del período ya abonado (salvo que se indique lo contrario).

9) Reclamaciones y reembolsos

Si el servicio no funciona correctamente o se ha producido un cobro incorrecto, puede presentar una reclamación en info@bodyid.com.

El reembolso se considerará especialmente en los siguientes casos:

• cobro erróneo o duplicado,
• cobro realizado tras la cancelación a tiempo del período de prueba/suscripción,
• reconocimiento de un defecto sustancial del servicio (por ejemplo, inoperatividad prolongada de funciones de pago).

Tras el inicio del período de pago, normalmente no se devuelve la parte proporcional del período ya abonado por falta de uso del servicio, salvo que lo exija la ley o una reclamación reconocida.

10) Acceso mediante QR/código único y PIN, bloqueo de acceso

El Perfil puede hacerse accesible mediante un código QR/enlace único. El acceso puede ser:

• directo (sin verificación adicional), o
• protegido mediante PIN (el perfil se muestra tras introducir el PIN).

El usuario reconoce que cualquier persona que obtenga el código QR/enlace (y eventualmente el PIN) puede visualizar los datos dentro del alcance configurado.

Pérdida del soporte / sospecha de uso indebido

En caso de pérdida del soporte o sospecha de uso indebido, el usuario puede bloquear inmediatamente el acceso al perfil desde su cuenta. El acceso puede desbloquearse posteriormente del mismo modo. También se recomienda cambiar el PIN, si se utiliza.

11) Función SMS para obtener rápidamente información básica

La Aplicación puede permitir enviar un SMS con un código de acceso a un número de teléfono determinado, tras lo cual el remitente recibe automáticamente un SMS de respuesta con información básica del perfil (por ejemplo, a quién se refiere el incidente, alertas de salud seleccionadas como alergias/enfermedades crónicas, y contactos de personas cercanas).

El contenido del SMS está intencionadamente limitado a información breve y puede variar según la configuración del perfil y el alcance del servicio.

El operador puede modificar razonablemente el alcance/estructura de las respuestas SMS (por ejemplo, por motivos de seguridad, legales o técnicos).

Por razones de seguridad, puede establecerse un límite en el número de consultas SMS para un perfil/soporte (por ejemplo, un límite de 10 SMS en un período determinado).

El envío y la entrega de SMS pueden verse afectados por la disponibilidad de la red móvil y de servicios de terceros; por lo tanto, el operador no puede garantizar la entrega inmediata en todas las situaciones.

12) Datos en el perfil y responsabilidad del usuario

El usuario decide qué datos introduce en el perfil y es responsable de su:

• veracidad,
• actualidad,
• integridad y relevancia.

El operador recomienda consultar con el médico tratante al completar los datos de salud. El usuario reconoce que la información del perfil es informativa y no sustituye la evaluación actual del estado de salud por parte de profesionales sanitarios o de rescate.

El operador no se hace responsable de los daños causados por datos desactualizados o inexactos introducidos por el usuario, ni por el acceso no autorizado al perfil como consecuencia de la pérdida/filtración del código QR o del PIN, si el usuario no ha utilizado las medidas de seguridad disponibles (por ejemplo, el bloqueo).

13) Protección de datos personales

Los principios del tratamiento de datos personales se indican en la página “Datos personales”.

Contacto para la protección de datos personales: info@bodyid.com

14) Recomendaciones de seguridad

El usuario debería en particular:

• utilizar una contraseña fuerte y proteger sus datos de acceso,
• no hacer clic en enlaces sospechosos y verificar el dominio,
• proteger el código QR/enlace y el PIN,
• en caso de pérdida del soporte, utilizar el bloqueo de acceso en la cuenta.

15) Cookies, GA4 y GTM

En el sitio web y en la Aplicación podemos utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad, medir y mejorar el servicio y realizar análisis de marketing. Utilizamos especialmente:

• Google Tag Manager (GTM) para la gestión de etiquetas de medición y marketing,
• Google Analytics 4 (GA4) para el análisis estadístico del tráfico y el uso del servicio.

Los detalles sobre las cookies (incluidas las opciones de configuración del consentimiento y rechazo) se indican en una página independiente.

16) Cambios del servicio y de las condiciones

El operador puede modificar razonablemente el servicio y estas condiciones (por ejemplo, por motivos de seguridad, operativos o legales). La versión actual siempre está disponible en el sitio web.

17) Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas se rigen por la legislación de la República Checa. Si el usuario es consumidor, puede resolver posibles disputas de forma extrajudicial a través de la Inspección Comercial Checa (ADR).