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FAQ

Para usuarios actuales

Si ya utiliza el perfil de salud en www.zdravotniprofil.cz, todos sus datos se conservarán. Con la nueva versión se añaden los planes de pago Plus y Premium con funciones ampliadas (más registros, carga de documentos, envío de ubicación a contactos de emergencia). Su perfil actual pasará automáticamente al plan Básico, que es gratuito de forma permanente. No necesita hacer nada: si desea más funciones, puede actualizar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta al plan de pago Plus o Premium.

No. Todos sus datos actuales (medicamentos, alergias, contactos, estado de salud) permanecerán en el perfil sin cambios y seguirán siendo visibles para el personal sanitario en modo de emergencia.

Si actualmente tiene más registros de los que permite el plan Básico (por ejemplo, 5 medicamentos en lugar de 2), sus datos no se eliminarán.
Los registros que superen el límite simplemente no podrán editarse. Puede dejarlos tal como están, eliminarlos o actualizar en cualquier momento al plan Plus o Premium, y los límites se eliminarán de inmediato.

Su perfil sigue estando disponible en www.zdravotniprofil.cz. Los códigos QR y los PIN de sus pulseras y etiquetas actuales funcionan sin cambios; no es necesario adquirir nuevos.

Como siempre hemos comunicado, para poder seguir desarrollando el servicio, mejorar su seguridad e incorporar nuevas funciones (como el envío de ubicación, el uso compartido del contacto del rescatista o la carga de documentos), no es posible financiarlo de forma continua únicamente con recursos propios.

El plan Básico sigue siendo gratuito de forma permanente e incluye los datos más importantes para situaciones de emergencia. Los planes de pago pueden probarse gratis durante 14 días, y después puede decidir si realmente le aportan valor.

1. Empezando (registro, instalación, planes)

No. Para abrir el perfil basta con un teléfono móvil normal: el rescatista o el personal sanitario escanea el código QR (que contiene una URL con el PIN) o puede introducir el PIN directamente en www.zdravotniprofil.cz. No necesita ninguna aplicación especial.

Regístrese gratuitamente en www.zdravotniprofil.cz y complete su perfil de salud; solo le tomará unos minutos y no necesita ni la pulsera ni tarjeta de pago. Puede revisar el perfil con tranquilidad, probarlo y completarlo en cualquier momento.

Cuando lo desee, puede pedir la pulsera BodyID en www.bodyid.com y vincularla con su cuenta mediante el PIN que se encuentra en su parte posterior.

Sí, el perfil está disponible en cualquier parte del mundo donde haya conexión a internet o donde se puedan enviar SMS (ver más sobre SMS de emergencia). Los servicios de emergencia o médicos en el extranjero pueden visualizarlo en inglés u otros idiomas. No se necesita ninguna aplicación especial.

Al activar el plan Plus o Premium, introduce sus datos de pago, pero durante los primeros 14 días no paga nada y tiene acceso completo a todas las funciones. Si no cancela la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba, se cargará automáticamente el primer pago mensual o anual (según el intervalo elegido) y la suscripción continuará.

Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico unos días antes de que termine el periodo de prueba.

Si cancela la suscripción, el perfil pasará al plan Básico gratuito: los datos se conservarán, pero se aplicarán límites en el número de registros. En cualquier momento puede volver a los planes de pago.

Los pacientes con enfermedades crónicas - diabéticos, cardiópatas, personas con alergias o enfermedades autoinmunes - suelen tomar entre 5 y 15 medicamentos, tener varias alergias, múltiples diagnósticos y contactos de distintos especialistas.

El plan Básico solo permite registrar 2 medicamentos, 2 alergias y 1 diagnóstico. El plan Premium elimina todas estas limitaciones y además añade la posibilidad de subir documentos en todas las secciones.

Sí. Dentro de una sola cuenta puede gestionar perfiles de varios miembros de la familia, cada uno con su propio código QR y sus propios datos. Es ideal para el cuidado de personas mayores o para padres que gestionan los perfiles de sus hijos.

Si elimina su perfil, no se borrará de inmediato, sino hasta pasados 30 días. Durante este plazo puede volver a iniciar sesión y cancelar la eliminación programada. Esto sirve como protección en caso de error o eliminación accidental o precipitada.

2. Perfil de salud (qué completar: medicamentos, alergias, documentos)

El perfil se compone de 15 secciones: Datos personales, Idiomas hablados, Seguro médico, Direcciones, Contactos de emergencia, Medicamentos, Vacunación, Alergias, Estado de salud, Enfermedades y operaciones previas, Antecedentes familiares, Centros sanitarios, Médicos, Documentos e Información adicional.

No es necesario completar todo de una vez: rellene lo que considere importante en caso de emergencia y puede completar el perfil en cualquier momento. Cuantos más datos incluya, mejor podrá reaccionar el personal sanitario.

Los campos obligatorios están marcados en el formulario con un asterisco rojo (*). Para crear el perfil basta con completar el nombre, los apellidos, el año de nacimiento y la nacionalidad. Todo lo demás es opcional y puede añadirse en cualquier momento posteriormente.

Sin embargo, recomendamos completar lo antes posible al menos el contacto de emergencia, las alergias y los medicamentos, ya que son los datos que el personal de emergencia necesita en primer lugar.

Sí. El perfil no está destinado únicamente a personas con enfermedades crónicas. También puede ser útil en caso de accidente, malestar repentino, viajes, práctica deportiva o en situaciones en las que la persona no pueda comunicarse por sí misma.

La información básica (grupo sanguíneo, alergias, contacto de emergencia) puede salvar la vida de cualquier persona.

En la sección Datos personales se introducen el nombre, apellidos, año de nacimiento, sexo, peso, altura, grupo sanguíneo, nacionalidad, teléfono y si es donante de órganos. También puede añadir el color de cabello y de ojos para facilitar la identificación.

El nombre y el año de nacimiento también se muestran en el SMS de emergencia. Recomendamos subir una fotografía actualizada, ya que puede ayudar a la identificación si no puede comunicarse.

La sección Idiomas hablados es fundamental en situaciones de emergencia en el extranjero o para extranjeros en la República Checa. El personal de emergencia puede ver inmediatamente en qué idioma puede comunicarse con usted y con qué nivel de competencia.

Para cada idioma puede indicar el nivel - por ejemplo, hablante nativo, nivel conversacional, etc. Puede introducir tantos idiomas como desee.

Sí. En la sección Seguro médico puede introducir la compañía aseguradora, el tipo de seguro (sanitario, de viaje, etc.), el número de póliza y el número de contacto de la aseguradora.

También puede subir una foto o un escaneo de la tarjeta del asegurado para cada seguro. Puede tener varios seguros a la vez, por ejemplo un seguro médico en la República Checa y un seguro de viaje para vacaciones.

Los datos del seguro también se muestran en el SMS de emergencia.

En la sección Direcciones puede introducir su residencia habitual, domicilio temporal u otra dirección importante. A cada dirección se le puede añadir una nota. La dirección puede ayudar a los servicios de emergencia en la identificación y en la orientación.

El número de contactos de emergencia depende de su plan: el plan Básico permite 1 contacto, el plan Plus 2 contactos y el plan Premium un número ilimitado.

Para cada contacto puede introducir el nombre, apellidos, relación (padre, pareja, novia, etc.), teléfono, correo electrónico y opcionalmente la dirección. El nombre y el número de teléfono del contacto principal se muestran en el SMS de emergencia.

En los planes de pago, BodyID envía automáticamente a los contactos de emergencia la ubicación del lugar del incidente.

3. Perfil de salud – registros médicos y documentos

El plan Básico permite 2 medicamentos, el plan Plus 4 medicamentos y el plan Premium un número ilimitado.

Para cada medicamento puede registrar el nombre, la dosis, el tipo de medicamento (con receta / venta libre), el motivo de uso y notas. En los planes de pago también puede adjuntar un documento médico a cada medicamento.

Los límites también se aplican a las alergias, el estado de salud y otras secciones; puede encontrar un resumen detallado en la página de Planes.

Sí. La sección Centros sanitarios / dispositivos médicos está precisamente destinada a esto: marcapasos, audífonos, implantes articulares, bombas de insulina, etc.

En los planes Básico y Plus hay un límite de 1 registro, mientras que el plan Premium no tiene restricciones.

Sí. En la sección Vacunación puede introducir el nombre de la vacuna y notas (por ejemplo, el número de dosis o la fecha). También puede adjuntar un escaneo del certificado de vacunación. Esto es especialmente útil al viajar a países que requieren prueba de vacunación.

La historia clínica familiar recoge enfermedades hereditarias o recurrentes en su familia, como diabetes, enfermedades cardíacas o cáncer. Para los médicos es una información valiosa en el diagnóstico. Puede introducirla en el perfil en forma de texto libre.